Etykieta w biznesie
Czy zastanawiasz się czasem, w jaki sposób możesz poprawić swoje relacje biznesowe? Czy zawsze wiesz jak właściwie zachować się na spotkaniach? Kto pierwszy powinien podać rękę? W jakiej kolejności przedstawiać uczestników spotkania? Czy i kiedy można zaproponować zwracanie się per „Ty”? Co wypada, a czego nie wypada robić?
Zasady etykiety biznesu (savoir vivre), obowiązują wszystkich, niezależnie od statusu społecznego, czy zajmowanego stanowiska. Znajomość tych zasad a także wypracowanie właściwych nawyków zachowania zwiększają pewność siebie a także swobodę zachowania w każdej sytuacji biznesowej i towarzyskiej.
Dzięki szkoleniu dowiesz się:
- czym jest etykieta i dlaczego warto ją stosować,
- jakie są najważniejsze zasady komunikacji w biznesie (formy powitania, mowa ciała i głos, prawidłowy uścisk dłoni, etykieta wręczania wizytówek)
- czym jest precedencja,
- czy wypada dawać komplementy w biznesie i jak je przyjmować,
- jak swoją postawą i zachowaniem wzbudzać szacunek oraz budować wizerunek kulturalnej i pewnej siebie osoby.
Poznane zasady etykiety, pozwolą Ci na szybkie nawiązywanie znajomości biznesowych i sprawią, że odnajdujesz się w każdym towarzystwie, czy środowisku. A co najważniejsze zawsze zostawisz po sobie dobre wrażenie.
Program szkolenia:
1. Etykieta – czym jest i w jakim celu ją stosować.
2. Etykieta biznesu vs etykieta towarzyska.
3. Komunikacja w biznesie:
- profesjonalny wizerunek – siła pierwszego wrażenia w kontaktach zawodowych
- mowa ciała i głos
- formy powitania a podstawowe zasady etykiety
- prawidłowy uścisk dłoni – najczęstsze błędy popełniane podczas powitania, kto pierwszy wyciąga dłoń do powitania
- tytułowanie osób
- forma na „Ty”
- etykieta wręczania wizytówek –jak podawać, kiedy się wymieniać?
- rozmowy telefoniczne – najważniejsze zasady, błędy popełniane przez telefon
4. Precedencja w biznesie, czyli porządek pierwszeństwa:
- czym jest jest precedencja
- przepuszczanie w drzwiach, zachowanie w windzie
- zasiadanie przy stole – najważniejsze zasady
- punktualność
- profesjonalizm i dyskrecja
- przepraszanie
- komplementy w biznesie. Czy wypada je dawać i jak je przyjmować?
Po ukończeniu szkolenia otrzymasz imienny certyfikat uczestnictwa.
Czas trwania szkolenia: 35 minut
Czas dostępu: 30 dni
Forma szkolenia: video-learning
Prowadzący szkolenie: Ewa Kazanecka – certyfikowany trener, z wykształcenia ekonomistka, pasjonatka sztuki komunikacji i savoir vivre.